正信華公司對于公司銷售的產(chǎn)品，提供永久性的技術支持。
1、系統(tǒng)運行：正信華向用戶提供遠程或上門方式的技術咨詢和技術服務，以保障產(chǎn)品的穩(wěn)定運行。
2、系統(tǒng)升級：正信華協(xié)助用戶將原操作系統(tǒng)升級到新版本的操作系統(tǒng)，將數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)升級到新版本的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。
3、軟件升級：因業(yè)務需求和軟件技術不斷發(fā)展的需要，應用軟件也在不斷的進行升級，功能更強大，技術更先進，正信華在維護期內(nèi)向用戶提供軟件升級包，并協(xié)助用戶進行軟件的升級。
4、軟件修改：正信華對屬于軟件功能上的錯誤進行修改并無償提供修改后軟件給用戶；對于用戶提出的軟件合理化修改意見，經(jīng)正信華評估確認后進行軟件的修改并無償供給用戶進行升級；對于屬于用戶特定的定制開發(fā)要求，由雙方協(xié)商用戶支付一定的費用后，正信華公司提供定制開發(fā)服務。
5、軟件培訓：按用戶要求在上門服務期間對軟件使用人員進行培訓，對網(wǎng)管人員進行軟件維護、網(wǎng)絡管理和配置等方面的指導。用戶可派出人員到正信華公司進行軟件的培訓，費用由用戶承擔。
6、售后服務：正信華對用戶遇到的問題，提供永久的技術支持服務，在工作時間內(nèi)做到1個小時內(nèi)響應，24小時內(nèi)解決問題，特殊情況48小時內(nèi)解決問題。能夠遠程解決的問題，可以通過電話、電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)方式解決。確實需要上門處理的問題，由雙方商定上門服務事宜。對于不屬于軟件方面的問題，正信華協(xié)助用戶提出解決問題的建議或處理方案，以保證用戶軟件的正常使用。
服務電話：18859207026 0592-5198376
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